FAQ zu Versand, Lieferung und Rückgabe

Versandkosten und Lieferzeit

Wann versenden wir Ihre Bestellung?

Wenn Sie heute bestellen, versenden wir Ihre Bestellung spätestens am nächsten Werktag (Montag bis Freitag). Bestellungen, die am Freitag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet.

Um die Feiertage kann es aufgrund des Drucks bei PostNL zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen, zur eigenen Beruhigung bestellen Sie bitte rechtzeitig.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungscode per E-Mail, damit Sie sehen können, wann Ihre Bestellung geliefert wird. 

Wie verhindern wir beschädigte Sendungen?

Wir erhalten viele Komplimente für unsere sorgfältige Verpackung. Wir versenden viele glasWaren und möchten natürlich, dass Sie diese unbeschädigt erhalten. Deshalb haben wir uns auch für den etwas teureren Versanddienstleister entschieden. Wir verpacken unsere Produkte besonders gut und verwenden hochwertige Versandkartons. Bei einem Defekt kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem lösen.

Wie viel Zeit habe ich, um ein Produkt zurückzugeben?

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese (natürlich unbeschädigt und unbenutzt) bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. 

Hinweis!: Eine Ausnahme bilden personalisierte Produkte. Zum Beispiel: Wenn Sie ein glas, ein Servierbrett oder eine Geschenkbox gravieren lassen möchten, können Sie diese Bestellung nicht stornieren und/oder zurückgeben.

Was sind die Kosten für die Rücksendung eines Produkts?

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Produkts, indem wir Ihnen ein Rücksendeetikett anbieten.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Nachdem Sie uns eine Nachricht gesendet haben, dass Sie einige Produkte an info@mood4whisky.com stornieren oder zurückgeben möchten, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett (über Myparcel) per E-Mail. Sie können dies ausdrucken und auf das Paket kleben und  den Anweisungen über Myparcel folgen, um Ihr Paket abzugeben. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Also sehr praktisch und einfach.

Wann erhalte ich meinen Kaufbetrag zurück?

Den von Ihnen für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Kaufpreis erstatten wir vollständig auf Ihr Konto, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder die Verpackung ist mehr als notwendig beschädigt, um das Produkt auszuprobieren, dann können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es beim Zurückgeben gut verpackt ist.

Die Rückerstattung erfolgt immer innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, in der Praxis jedoch innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.