FAQ zu Versand, Lieferung und Rücksendungen

Versandkosten und Lieferzeit

Wann versenden wir Ihre Bestellung?

Wenn Sie heute bestellen, versenden wir Ihre Bestellung spätestens am nächsten Werktag (Montag bis Freitag). Bestellungen, die am Freitag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

An Feiertagen kann sich die Lieferung aufgrund des Drucks bei PostNL etwas verzögern. Zu Ihrer eigenen Sicherheit: Bestellen Sie rechtzeitig.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, damit Sie sehen können, wann Ihre Bestellung zugestellt wird.

Wie verhindern wir beschädigte Sendungen?

Wir erhalten viele Komplimente für unsere sorgfältige Verpackung. Wir versenden viele Glaswaren und möchten natürlich, dass Sie diese unbeschädigt erhalten. Deshalb haben wir uns auch für den etwas teureren Anbieter entschieden. Wir verpacken unsere Produkte besonders gut und verwenden hochwertige Versandkartons. Wenn ein Defekt vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden ihn beheben.

Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe eines Produkts?

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese (selbstverständlich unbeschädigt und unbenutzt) bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Hinweis!: Eine Ausnahme hiervon bilden personalisierte Produkte. Wenn Sie beispielsweise ein Glas, ein Servierbrett oder eine Geschenkbox gravieren lassen möchten, können Sie diese Bestellung nicht stornieren und/oder zurückgeben.

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Produkts?

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Produkts, indem wir Ihnen ein Rücksendeetikett anbieten.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Nachdem Sie uns eine Nachricht gesendet haben, dass Sie einige Produkte stornieren oder an info@mood4whisky.com zurücksenden möchten, erhalten Sie von uns (über Myparcel) ein Rücksendeetikett per E-Mail. Sie können dies ausdrucken und auf das Paket kleben und den Anweisungen über Myparcel folgen, um Ihr Paket abzugeben. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. So sehr praktisch und einfach.

Wann erhalte ich meinen Kaufbetrag zurück?

Wir erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Kaufbetrag für die von Ihnen zurückgegebenen Produkte vollständig auf Ihr Konto zurück, sofern die Produkte selbstverständlich in einwandfreiem Zustand eingegangen sind. Die Rückerstattung erfolgt immer innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, in der Praxis jedoch innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.