De voorwaarden
Mood4Whisky maakt deel uit van Mood Company BV.
De algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder Kamer van Koophandel nummer 69139652
Algemene Voorwaarden Consumenten - Mood Company B.V. volgens het model van WebwinkelKeur.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - De aanbieding
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten bij herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duur van transacties: duur, beëindiging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden:
1. Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2.Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een afstandscontract aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurzame transactie: een afstandscontract met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of aankoopverplichting over de tijd is verspreid;
5. Duurzaam gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en onveranderlijke reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de optie voor de consument om het afstandscontract binnen de bedenktijd te annuleren;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer beschikbaar stelt dat een consument kan invullen als hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8.Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen het kader van een systeem dat door de ondernemer is georganiseerd voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met de totstandkoming van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte samenkomen.
11. Algemene Voorwaarden: de huidige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Mood Company B.V.
Malachietdreef 49, 7828 CM Emmen
Brinken stop 20, 7812 HX Emmen
Telefoonnummer: [en tijd(en) waarop de ondernemer telefonisch bereikbaar is]
E-mailadres: edwin@moodcompany.nl ; miriam@moodcompany.nl
Kamer van Koophandel nummer: 69169652
BTW-identificatienummer: NL857751785B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst en bestellingen tussen de ondernemer en de consument.
2. Voordat de op afstand gesloten overeenkomst wordt aangegaan, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld.Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal vóór het sluiten van het afstandscontract worden aangegeven dat de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien op de locatie van de ondernemer en dat ze kosteloos zullen worden opgestuurd zodra mogelijk op verzoek van de consument.
3. Als het afstandscontract elektronisch wordt gesloten, in tegenstelling tot de vorige alinea en vóór het sluiten van het afstandscontract, kan de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier die het de consument mogelijk maakt deze eenvoudig op een duurzaam gegevensdrager op te slaan. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal vóór het sluiten van het afstandscontract worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat ze kosteloos op verzoek van de consument elektronisch of anderszins zullen worden opgestuurd.
4.In het geval dat specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, zijn de tweede en derde alinea's mutatis mutandis van toepassing en, in het geval van conflicterende algemene voorwaarden, kan de consument altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die het meest geschikt en het meest gunstig voor hem is.
5. Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of op enig moment worden vernietigd, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden anderszins van kracht en zal de relevante bepaling onmiddellijk in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke benadert.
6. Situaties die niet door deze Algemene Regor waarden zijn geregeld, moeten 'in de geest' van deze algemene voorwaarden worden beoordeeld.
7.Onzekerheden over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden moeten 'in de geest' van deze algemene voorwaarden worden uitgelegd.
Artikel 4 - De aanbieding
1. Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
2. De aanbieding is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht om de aanbieding te wijzigen en aan te passen.
3. De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aanbieding door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of vergissingen in de aanbieding binden de ondernemer niet.
4.Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen die bij producten worden geleverd, zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
6. Elke aanbieding bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van de aanbieding. Dit betreft in het bijzonder:
o de prijs inclusief belastingen;
o eventuele s
o de manier waarop de overeenkomst tot stand komt en welke acties hiervoor nodig zijn;
o of het recht van terugtrekking van toepassing is of niet;
o de betaalmethode, levering en uitvoering van de overeenkomst;
o de termijn voor acceptatie van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
o het niveau van het tarief voor afstandscommunicatie als de kosten voor het gebruik van de technologie voor afstandscommunicatie op een andere basis dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatiemiddelen worden berekend;
o of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;
o de manier waarop de consument, voordat hij de overeenkomst sluit, de door hem verstrekte gegevens in het kader van de overeenkomst kan controleren en, indien gewenst, herstellen;
o eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
o de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft gehouden en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
o de minimale duur van het afstandscontract in het geval van een duurtransactie.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand, onder voorbehoud van de bepalingen van paragraaf 4, op het moment van acceptatie door de consument van het aanbod en naleving van de bijbehorende voorwaarden.
2. Als de consument het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de acceptatie van het aanbod elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.
4. De ondernemer kan - binnen de wettelijke kaders - zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde afsluiting van de afstandscontract. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling of verzoek met redenen te weigeren, of om speciale voorwaarden te verbinden aan de uitvoering.
5. De ondernemer zal de volgende informatie aan de consument met het product of de dienst verstrekken, schriftelijk of op een zodanige manier dat deze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzaam gegevensdrager kan worden opgeslagen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het recht van herroeping, of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het recht van herroeping;
c. de informatie over garanties en bestaande after-sales service;
d. de informatie opgenomen in Artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor beëindiging van de overeenkomst als de overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft of van onbepaalde duur is.
6. In het geval van een langdurige transactie, is de bepaling in de vorige alinea alleen van toepassing op de eerste levering.
7. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de relevante producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om het contract zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer bekend is gemaakt.
Let op!: Een uitzondering hierop zijn gepersonaliseerde producten. Bijvoorbeeld: als je een
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden.Als hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle meegeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking terugsturen naar de ondernemer, in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn gegeven.
3. Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. De consument moet dit kenbaar maken met behulp van het modelformulier. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, moet de klant het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen op tijd zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
4. Als de klant na het verstrijken van de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft laten weten dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht resp.heeft het product niet teruggestuurd naar de ondernemer, de aankoop is een feit.
Bij het leveren van diensten:
5. Wanneer diensten worden geleverd, heeft de consument de optie om het contract zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van het aangaan van het contract.
6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij de aanbieding en/of uiterlijk bij de levering heeft verstrekt.
Artikel 7 - Kosten bij herroeping
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden de retourkosten maximaal gedragen.
2. Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na annulering, terugbetalen. Dit is onderhevig aan de voorwaarde dat het product al is terugontvangen door de webwinkel of dat er sluitend bewijs van de volledige retour kan worden overlegd.
Als het product beschadigd is of de verpakking meer dan nodig is beschadigd om het product uit te proberen, kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.
Artikel 8 - Uitsluiting recht van herroeping
1. De ondernemer kan het recht van herroeping van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de paragrafen 2 en 3. De uitsluiting van het recht van herroeping geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in de aanbieding heeft vermeld, in ieder geval op tijd voor de totstandkoming van de overeenkomst.
2. Uitsluiting van het recht van herroeping is alleen mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer zijn gemaakt in overeenstemming met de specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die om hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarover de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
h. voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het recht van terugtrekking is alleen mogelijk voor diensten:
a. met betrekking tot accommodatie, vervoer, horeca of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten worden uitgevoerd;
b.de levering waarvan is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;
c. met betrekking tot gokken en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de geldigheidsperiode die in de aanbieding is vermeld, zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve voor prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.
2. In tegenstelling tot de vorige paragraaf kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarover de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, zijn opgenomen in de vermelde aanbieding.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het resultaat zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
4.Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft vastgelegd en:
a. ze het resultaat zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument het recht heeft om de overeenkomst te annuleren met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De prijzen die in de aanbieding van producten of diensten worden vermeld, zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In het geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht om het product te leveren tegen de onjuiste prijs.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties die in de aanbieding zijn vermeld, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke vereisten die bestaan op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst. bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een garantie die door de ondernemer, fabrikant of importeur wordt gegeven, heeft geen invloed op de wettelijke rechten en vorderingen die de consument kan doen gelden tegen de ondernemer op basis van de overeenkomst.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Terugzending van de producten moet in de originele verpakking en in nieuwe staat zijn.
4. De garantieperiode van de ondernemer komt overeen met de garantieperiode van de fabrikant.Echter, de ondernemer is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie is niet van toepassing als:
o De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of gewijzigd of deze door derden heeft laten repareren en/of wijzigen;
o De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of zijn anderszins onzorgvuldig behandeld of zijn in strijd met de instructies van de ondernemer en/of zijn behandeld op de verpakking;
o Het defect is geheel of gedeeltelijk het gevolg van regelgeving die de overheid heeft vastgesteld of zal vaststellen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoer
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en exe
2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.
3. Met inachtneming van hetgeen in paragraaf 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen spoedig exe
4. Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan genoemde termijnen.Het overschrijden van een termijn geeft de consument geen recht op compensatie.
5. In het geval van ontbinding overeenkomstig paragraaf 3 van dit artikel, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
6. Als de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer alles in het werk stellen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij levering zal duidelijk en begrijpelijk worden gemeld dat een vervangend artikel zal worden geleverd. Voor vervangende artikelen kan het recht van herroeping niet worden uitgesloten. De kosten van een mogelijke retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van schade en/of verlies van producten rust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duur van transacties: duur, beëindiging en verlenging
Annulering
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de afgesproken annuleringsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, te allen tijde aan het einde van de vaste termijn opzeggen, met inachtneming van de afgesproken annuleringsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
3.De consument kan gebruikmaken van de overeenkomsten die in de voorgaande paragrafen zijn genoemd:
o op elk moment annuleren en niet beperkt zijn tot annulering op een specifiek moment of in een specifieke periode;
o annuleren op dezelfde manier als ze zijn aangegaan door hem;
o altijd annuleren met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.
Verlenging
4. Een overeenkomst die is aangegaan voor een bepaalde periode en die betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een vaste termijn.
5.In tegenstelling tot de vorige paragraaf kan een overeenkomst die is aangegaan voor een bepaalde periode en die betrekking heeft op de reguliere levering van dagbladen, weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een vaste termijn van maximaal drie maanden, als de consument deze heeft verlengd kan hij de overeenkomst aan het einde van de verlenging opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
6. Een overeenkomst die is aangegaan voor een bepaalde periode en die betrekking heeft op de reguliere levering van producten of diensten kan alleen stilzwijgend worden verlengd voor een onbepaalde periode als de consument op elk moment kan annuleren met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden als de overeenkomst betrekking heeft op de reguliere, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dagbladen, nieuws en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met een beperkte duur voor de reguliere levering van dagelijkse, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.
Duur
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, kan de consument de overeenkomst op elk moment na een jaar beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen beëindiging voor het einde van de afgesproken termijn. om uit te stellen.
Artikel 13 - Betaling
1. Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na de start van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, worden betaald. In het geval van een overeenkomst voor het leveren van een dienst, geldt deze termijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2.De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
3. In het geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer het recht, met inachtneming van wettelijke beperkingen, de redelijke kosten die vooraf aan de consument zijn meegedeeld in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenprocedure
1. De ondernemer heeft een voldoende gepubliceerde klachtenprocedure en behandelt de klacht volgens deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk beschreven binnen 7 dagen na ontdekking van de gebreken aan de ondernemer worden voorgelegd.
3. Klachten die aan de ondernemer zijn voorgelegd, worden binnen een periode van 14 dagen na ontvangst beantwoord.Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
4. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderhevig is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.
5. In geval van klachten moet een consument zich eerst tot de ondernemer wenden. In het geval van klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen. Als er nog geen oplossing is bereikt, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld, wiens beslissing bindend is en waar zowel de ondernemer als de consument zich akkoord mee verklaren. Er zijn kosten verbonden aan het indienen van een geschil bij deze geschillencommissie, die door de consument aan de relevante commissie moeten worden betaald. Het is ook mogelijk om klachten in te dienen via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Als een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer, naar keuze, de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 - Geschillen
1. Alleen Nederlands recht is van toepassing op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waaraan deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Zelfs als de consument in het buitenland woont.
2. De Weense Koopovereenkomst is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten koste van de consument gaan en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige manier dat ze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzaam gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.